سياسة الشحن

آخر تحديث: 18 أغسطس 2026

1. تغطية الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية (بما في ذلك المدن الكبرى مثل الرياض وجدة والدمام ومكة المكرمة والمدينة المنورة والمناطق النائية). لا نقوم بالشحن إلى عناوين صناديق البريد - يرجى تقديم عنوان تسليم فعلي مفصل.

2. وقت التجهيز

تتم معالجة الطلبات المتوفرة في المخزون وشحنها عادةً في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. يتم تحديد أوقات الشحن المقدرة للمنتجات التي يتم طلبها مسبقًا في صفحة المنتج وفي رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. قد يتأخر التجهيز بسبب نقص المخزون أو العطلات، وسنقوم بإبلاغك على الفور.

3. طرق الشحن وأوقات التسليم

ملاحظة: أوقات التسليم المذكورة أعلاه هي تقديرية. قد يتأخر التسليم الفعلي بسبب الطقس أو العطلات أو التخليص الجمركي أو عوامل أخرى. قد تتطلب المناطق النائية 1-2 يوم عمل إضافي.

4. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك عرض حالة الشحن في الوقت الفعلي في "طلباتي" ضمن حسابك، أو إدخال رقم التتبع على موقع مزود الخدمات اللوجستية.

5. مشاكل الشحن

إذا أظهر التتبع "تم التسليم" ولكنك لم تستلم طلبك، يرجى التحقق من الجيران أو إدارة المبنى أولاً، والاتصال بدعم العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من آخر تحديث للتتبع. إذا تم إرجاع طرد بسبب عنوان غير صحيح أو محاولات تسليم فاشلة، فإن رسوم إعادة الشحن تقع على عاتق المشتري.

6. الرسوم والضرائب

تشمل أسعار الطلبات المحلية السعودية ضريبة القيمة المضافة (VAT). إذا تم شحن المنتجات من مستودع خارجي، فقد تنطبق رسوم جمركية ورسوم تخليص الاستيراد، وهي مسؤولية المستلم. يتم الإشارة بوضوح إلى معلومات مستودع الشحن في صفحة المنتج.